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- 단순 변심으로 인한 반품 및 교환의 경우 반송 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 단순변심에 의한 환불은 제품 수령 후 7일 이내 까지만 가능
- 주문취소접수는 결제완료 상태에서만 가능하며, 배송준비중인 경우에는 배송이 진행되고 있는 상태로 주문변경이나 취소가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
배송준비중에 취소할 경우 왕복택배비 (5,000원)는 고객님 부담입니다.
교환 및 반품 안내
1. 교환 안내
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2. 반품 안내
1) 반품이 가능한 경우
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- 반품시에는 반드시 택배비를 입금해주세요. (1:1 문의나 080-343-1803로 전화주시면 배송비 입금 계좌를 안내해 드리겠습니다.)
- 반품을 원하는 고객은 지베르니/아크웰 공식몰 [1:1 문의]를 통해 신청하시면 됩니다.
- 신청 후 지정 택배사가 직접 방문하여 상품을 수거합니다. 반드시 꼭 CJ대한통운을 통해 반품 접수를 해주셔야 합니다.
(반송지 주소 : 경기도 하남시 초이동 415-12번지 D-1동)
2) 배송된 제품이 파손 또는 손상된 경우
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- 제품 수령 후 7일 이내로 지베르니 고객만족센터(080-343-1803)로 접수하신 다음, 제품을 반송 (배송비 - 지베르니에서 부담)
3) 반품이 불가능한 경우
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- 구매 제품의 내용물이 2/3 이상 남아 있어야 하며, 접수 후 7일 이내로 제품 반송
- 제품 사용 후 부작용으로 인한 교환 및 환불은 제품 발송일로 부터 20일 이내 접수해야 가능 (단, 샘플 사용으로 인한 피부 트러블의 경우는 제외)
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